Nuevo embudo de gestión de leads:
- Llamamos solo a los leads que piden presupuesto. El formulario de este embudo debe tener el teléfono, nombre comercial, mail, nombre, provincia. Una vez rellenado el formulario, se les llevan a una pagina de gracias con el Teléfono de la empresa en formato link y con un Qr para que los leads puedan agregar nuestro contacto. Vamos a probar: llamar desde el fijo y si no lo pillan a la media hora llamar desde el móvil.
- Los leads de demo ya no se llaman. El formulario tendrá como únicos campos: nombre y mail. Recibirán de forma automática un mail con el enlace a la landing del video y de la descarga y a la vez serán redireccionados a dicha landing. En la landing tendremos: el video, el enlace de descarga, un chat de Whatsapp (posiblemente uso de un chat para visualizaciones desde ordenador) y un botón para pedir presupuesto. En el chat NO SE COMUNICA PRECIOS, sirve para contestar a dudas tipo funcionalidades. A los dos días, los leads recibirán un mail preguntándoles si les quedan dudas y con el botón presupuesto y chat. Cada 10 días recibirán otro mail personalizado por sector. La idea es empezar con newsletter. Si rellenan el formulario «presupuesto» entonces entrarán en el embudo de presupuesto.
Vamos a establecer un sistema de puntos para los leads, cuando el lead tiene el valor de 3 puntos, debemos hacerle una acción comercial porque ha interactuado con nosotros en 3 ocasiones.
Pensar en la gestión de distribuidores: Vamos a contactar a los premium para explicarles que por su condición de «premium» les mandaremos leads, podrán realizar solicitudes de programación y les ofreceremos campañas de publicidad con su logo. Para los nuevos distribuidores queremos hacer un pack de bienvenida que podría incluir «al comprar 3 licencias, cada una sale a 150 €», además de recibir material tipo pegatinas, carteles, catálogos, etc.
Tareas Javi: Definir los mails tipo con Nathalie para solicitudes de presupuesto, para cuando no pillan el teléfono y para el whatsapp. Incluir el QR en las firmas de correos.
Tareas Margaux: Diseñar los mails automáticos de descarga demo. Dashboard: insertar la evolución de la tasa de conversión de los 20 primeros distribuidores de 2020. El objetivo es ver su evolución para hacerles un seguimiento más personalizado. Agile: definir la puntuación de los leads, ver si cuando un contacto tiene la etiqueta «presupuesto» que me avise al correo directamente, ver como quitar la etiqueta demo cuando un contacto tiene la etiqueta distribuidor.
- Resumen análisis del Dashboard:
- La tasa de conversión es de un 12 % (61 ventas de 481 leads generados).
- Nuestras zonas que más leads generan son Barcelona, Madrid, Valencia, Alicante y Guipuzkoa. Así que debemos centrar las campañas por estas zonas.
- Los mejores distribuidores son: Web, Jacob, Regitactil.
ACTUALIZACIÓN 10/05: Tenemos que hablar de cuando se da de alta un distribuidor los pasos a seguir en Factusol. Caso Pymes Sistems que no estaba dado de alta en factusol. + crear un argumento de venta conjunto para unificar los mensajes y sobre todo vender bien Glop (por ejemplo, no vendemos una carta digital tipo PDF sino un menú digital dinámico y actualizable en cualquier momento).