¿QUÉ PASA CUANDO NO TENGO INTERNET?
Cuando no haya conexión a internet, al ingresar a la pantalla de ventas aparecerá un aviso indicando que no se ha podido verificar el certificado ni la hora. Además, informará que los documentos no serán enviados hasta que se restablezca la conexión. Ante esta situación, se solicitará la confirmación de los datos, así como la aceptación y comprensión de los riesgos asociados.
¿QUÉ PASA SI LAS ZONAS DE IMPRESIÓN NO ESTAN POR DRIVERS?
Si existen zonas de impresión sin configuración mediante Drivers, lo que impide la impresión del código QR, al acceder a la pantalla de ventas aparecerá un aviso solicitando que se solucione el problema.
¿QUÉ PASA CUANDO EL CERTIFICADO DEJA DE SER VALIDO?
Glop nos avisará de que el certificado ha dejado de ser válido.
¿QUÉ PASA SI NO APARECE EL QR EN LA FACTURA/FACTURA SIMPLIFICADA IMPRESO?
Si una factura o factura simplificada se imprime sin el código QR y/o la cabecera exigida por la normativa, se considera un incumplimiento de la misma. Por lo tanto, debe corregirse de inmediato incorporando el QR al diseño. (Enlace al manual de Juanjo).
¿POR QUÉ SE HA ELIMINADO LA PESTAÑA DE BORRADOS EN GLOP?
Por exigencias de la normativa Veri*Factu y se dará una alternativa externa para el borrado de base de datos donde los documentos de venta NO se hayan enviado a Veri*Factu o asignación de numeraciones de documentos personalizadas.
¿QUÉ PASA SI TENGO MAS DE UN TERMINAL BAJO EL MISMO NIF?
No es posible utilizar el mismo ID de terminal en dos equipos diferentes para un mismo NIF. Si existen distintos puntos de venta bajo el mismo NIF, cada uno deberá contar con un ID de terminal único.
Glop permite realizar ventas asumiendo los riesgos, ya que, si se cambia el dispositivo donde está instalado, no se está incurriendo en una infracción normativa. Sin embargo, al detectar que se trata de un equipo distinto, el sistema mostrará el aviso.
¿QUÉ PASA SI LA HORA DEL SISTEMA NO CONCUERDA RESPECTO A LA HORA REAL?
Al acceder a la pantalla de ventas se nos mostrará un aviso de que la hora no concuerda con la hora real y no nos dejará acceder a la pantalla de ventas. En caso de que esto suceda con la pantalla de ventas ya abierta, cuando vayamos a cobrar, también nos mostrará un mensaje de aviso y no nos permitirá cobrar
