app.glop.es Glop Studio Manual para soporte — Octubre 2026
Alta de un distribuidor y permisos de Glop Studio
En pocas palabras: un distribuidor es un usuario de app.glop.es que, además de su cuenta normal, puede consultar en Glop Studio las licencias y el parque de máquinas de su propia cartera. Para que lo vea hacen falta tres cosas: marcarlo como distribuidor, decirle qué distribuidor es (de la lista oficial) y activarle los paneles a los que entra. Si falta cualquiera de las tres, no ve nada. Solo un superadmin puede hacerlo.
Contenido
- 1. Qué es un distribuidor y qué ve
- 2. Las tres piezas que hay que configurar
- 3. El proceso de un vistazo
- 4. Paso A: dar de alta el usuario distribuidor
- 5. Paso B: activarle los paneles de Glop Studio
- 6. Convertir en distribuidor a un usuario que ya existe
- 7. Comprobar que ha quedado bien
- 8. Quitar el acceso
- 9. Resolución de problemas
- 10. Preguntas frecuentes
1. Qué es un distribuidor y qué ve
En app.glop.es, «distribuidor» no es un rol aparte: es un usuario administrador normal al que se le pone una marca especial. Esa marca le abre, dentro del menú Glop Studio, dos paneles con datos de su cartera:
| Panel | Qué ve el distribuidor |
|---|---|
| Licencias | El listado de las licencias de Glop de su cartera: serie y número, cliente, versión, módulos contratados, fechas… con filtros y descarga del fichero .lic. |
| Hardware | El parque de máquinas de esas licencias: equipos, terminales y versiones instaladas. |
Idea clave: el distribuidor solo ve lo suyo. El recorte no se hace ocultando columnas en pantalla: es el propio sistema el que, antes de enviarle nada, filtra por el código de distribuidor que le hayamos asignado. Por eso ese código es la pieza más importante del alta: si está mal, verá la cartera equivocada o no verá ninguna.
2. Las tres piezas que hay que configurar
Conviene tenerlas claras porque los problemas que llegan a soporte casi siempre son «falta una de las tres».
| Pieza | Dónde se configura | Para qué sirve |
|---|---|---|
| 1. La marca de distribuidor (interruptor «Es distribuidor») |
En el alta del usuario, o luego en su ficha | Dice «este usuario es un distribuidor». Sin ella, aunque tenga los paneles activados, el sistema le responde que no tiene acceso. |
| 2. El distribuidor concreto (campo «Distribuidor») |
Justo debajo del interruptor; aparece solo al activarlo | Es su cartera. Se elige de la lista oficial de distribuidores de Glop; no se puede escribir a mano. Es lo que filtra las licencias. |
| 3. Los paneles (tarjeta «Permisos de Glop Studio») |
En la ficha del usuario, pestaña «Descripción general» | Decide a qué entra: Licencias, Hardware, o los dos. Sin ningún panel activado, el menú Glop Studio no le aparece siquiera. |
3. El proceso de un vistazo
PASO A – Crear el usuario (o editarlo si ya existe)
Menú Usuarios > Todos los usuarios > botón «Añadir nuevo»
+– Nombre, apellidos, email, contraseña
+– Interruptor «Es distribuidor» …………….. ON
+– Campo «Distribuidor» …………………….. elegir de la lista
+– «Crear y añadir más datos» (te deja ya en su ficha)
PASO B – Activarle los paneles
Ficha del usuario > pestaña «Descripción general»
+– Tarjeta «Permisos de Glop Studio»
+– Licencias … ON
+– Hardware … ON (si procede)
+– «Guardar permisos»
PASO C – El distribuidor entra
Le pasas el acceso -> entra en app.glop.es
-> Menú lateral «Glop Studio» > Licencias / Hardware
-> Ve SOLO las licencias de su código de distribuidor
4. Paso A: dar de alta el usuario distribuidor
Quién puede hacerlo: solo un usuario superadmin. Si has entrado con una cuenta de administrador normal, el interruptor «Es distribuidor» y la tarjeta de permisos de Studio no te aparecerán. No es un fallo: están ocultos a propósito.
1 Abre el listado de usuarios. Menú lateral Usuarios → Todos los usuarios.
2 Pulsa «Añadir nuevo». Se abre la ventana Añadir Usuario.
3 Rellena los datos básicos. Nombre, apellidos, email y contraseña son obligatorios (tienes el botón Generar contraseña si prefieres que la genere el sistema). El email será su usuario de acceso.
4 Activa el interruptor «Es distribuidor». Está más abajo en la misma ventana. Al activarlo aparece debajo un campo nuevo: «Distribuidor».
5 Elige el distribuidor en el campo «Distribuidor». Empieza a escribir el nombre y selecciona una opción de la lista que se despliega. La lista es el catálogo oficial de distribuidores de Glop, el mismo que se usa en el alta de sitios.
- No vale escribirlo y dejarlo sin seleccionar: si lo haces, al guardar sale el aviso «Debe seleccionar un distribuidor de la lista» y no deja continuar.
- Si el distribuidor no aparece en la lista, es que no está en el catálogo. Hay que darlo de alta ahí primero (no se puede resolver desde esta pantalla).
6 Guarda con «Crear y añadir más datos». Es el botón recomendado: crea el usuario y te lleva directamente a su ficha, que es donde toca hacer el paso B. (Con «Crear usuario» también se crea, pero te quedas en el listado y tendrás que entrar a la ficha a mano.)
5. Paso B: activarle los paneles de Glop Studio
1 Abre la ficha del usuario. Si vienes de «Crear y añadir más datos» ya estás dentro. Si no: Usuarios → Todos los usuarios y haz clic en el usuario.
2 Quédate en la pestaña «Descripción general». Ahí, bajo los datos del usuario, hay una tarjeta titulada «Permisos de Glop Studio».
3 Activa los paneles que le correspondan. Hay dos interruptores:
- Licencias — su cartera de licencias.
- Hardware — el parque de máquinas de esas licencias.
4 Pulsa «Guardar permisos». El cambio es inmediato y solo afecta a esos dos permisos: no toca ningún otro permiso del usuario.
5 Avisa al distribuidor de que recargue. Si estaba dentro de app.glop.es cuando has hecho el cambio, tiene que recargar la página (F5) o cerrar sesión y volver a entrar para que le aparezca el menú.
Si no ves la tarjeta «Permisos de Glop Studio»: aparece solo cuando tú eres superadmin y el usuario que estás viendo es un administrador. En la ficha de un usuario de un cliente final (rol de usuario normal) no sale, porque Glop Studio no es para clientes finales.
Aviso que verás en la propia tarjeta: si el usuario no está marcado como distribuidor, la tarjeta te lo advierte con un texto en gris. Puedes activarle los interruptores igualmente, pero no le abrirán ningún panel hasta que tenga la marca. No te lo saltes: vuelve al paso A.
6. Convertir en distribuidor a un usuario que ya existe
Es el mismo trabajo, pero entrando por la ficha en lugar de por el alta.
1 Usuarios → Todos los usuarios y haz clic en el usuario.
2 En «Descripción general», edita sus datos y activa el interruptor «Es distribuidor». Al activarlo aparece el campo «Distribuidor»: elige el que corresponda de la lista y guarda.
3 Baja a la tarjeta «Permisos de Glop Studio» y haz el paso B de la sección anterior (activar Licencias y/o Hardware y Guardar permisos).
Nota: si lo que hay que cambiar es a qué distribuidor pertenece (porque se asignó mal), basta con volver al campo «Distribuidor» y elegir el correcto. Los permisos de los paneles no hace falta volver a tocarlos.
7. Comprobar que ha quedado bien
Antes de dar el alta por buena, repasa esta lista en la ficha del usuario:
| Qué comprobar | Dónde | Valor correcto |
|---|---|---|
| Está marcado como distribuidor | Ficha → Descripción general | Interruptor «Es distribuidor» activado |
| Tiene el distribuidor correcto | Justo debajo del interruptor | El nombre del distribuidor relleno, elegido de la lista (no en blanco) |
| Tiene paneles activados | Tarjeta «Permisos de Glop Studio» | Al menos Licencias activado |
| Lo ve de verdad | Pruébalo con él | Entra en app.glop.es y le aparece Glop Studio en el menú lateral, con sus licencias dentro |
Vía recomendada: la comprobación que de verdad cierra el alta es la última: que el distribuidor entre y vea sus licencias. Si ve licencias que no son suyas, o la rejilla sale vacía teniendo cartera, el código de distribuidor está mal asignado — revisa el campo «Distribuidor».
8. Quitar el acceso
Hay dos formas, según lo que se quiera conseguir:
| Objetivo | Qué hacer | Efecto |
|---|---|---|
| Quitarle solo un panel (p. ej. deja de ver Hardware) |
Ficha → tarjeta «Permisos de Glop Studio» → desactivar ese interruptor → Guardar permisos | Deja de verlo. Sigue siendo distribuidor y conserva el otro panel. |
| Que deje de ser distribuidor | Ficha → desactivar el interruptor «Es distribuidor» y guardar | El sistema le retira automáticamente los dos paneles de Studio. No hay que tocar la tarjeta de permisos: se limpia sola. |
Idea clave: desmarcar «Es distribuidor» es la forma limpia de cortar el acceso de golpe. Al contrario no funciona igual: volver a marcarlo no le devuelve los paneles, hay que activarlos otra vez a mano.
9. Resolución de problemas
| Síntoma | Qué comprobar |
|---|---|
| El distribuidor entra y no ve el menú «Glop Studio» | 1) ¿Tiene algún panel activado en la tarjeta «Permisos de Glop Studio»? Sin ninguno, el menú no se pinta. 2) ¿Ha recargado la página después del cambio? Pedirle F5 o que cierre sesión y vuelva a entrar. |
| Ve el menú pero al entrar le dice que no tiene acceso | Le falta la marca «Es distribuidor». Tiene el permiso del panel pero no la condición de distribuidor: el sistema le corta la entrada. Actívala y vuelve a probar. |
| Entra en Licencias y la rejilla sale vacía | El campo «Distribuidor» de su ficha apunta al distribuidor equivocado, o a uno que no tiene licencias. Comprueba cuál tiene asignado y contéralo con el distribuidor real. Si es correcto y sigue vacío, escálalo a desarrollo. |
| Ve licencias que no son suyas | Mismo origen: distribuidor mal asignado en la ficha. Corrígelo y avísalo, porque es un problema de confidencialidad, no solo de datos. |
| En el alta no aparece el interruptor «Es distribuidor» | Has entrado con una cuenta que no es superadmin. Pide el alta a un compañero que lo sea. |
| En la ficha no aparece la tarjeta «Permisos de Glop Studio» | O no eres superadmin, o el usuario que estás viendo no es un administrador (es un usuario de cliente final). En ese segundo caso no procede: Glop Studio no se da a clientes. |
| El distribuidor no aparece en la lista del campo «Distribuidor» | No está en el catálogo oficial de distribuidores de Glop. Hay que darlo de alta ahí antes; desde esta pantalla no se puede crear ni escribir a mano. |
| Tenía acceso y lo ha perdido de golpe | ¿Alguien ha editado y guardado su ficha? Comprueba que siga marcado como distribuidor y con sus paneles activados: desmarcar «Es distribuidor» retira los paneles automáticamente. |
10. Preguntas frecuentes
¿Tengo que crearle un sitio o una licencia al distribuidor?
No. El usuario distribuidor es una cuenta de administrador para consultar su cartera; no necesita un sitio propio ni una licencia asociada para entrar en Glop Studio.
¿Puede un distribuidor dar de alta a otro distribuidor?
No. Tanto la marca de distribuidor como los permisos de Glop Studio los concede únicamente un superadmin de Glop.
¿Puedo poner dos distribuidores a un mismo usuario?
No. Cada usuario apunta a un solo distribuidor. Si una persona lleva dos carteras distintas, hoy la única vía es tener un usuario por cartera (con emails distintos).
¿El distribuidor puede modificar algo desde Glop Studio?
No. Licencias y Hardware son paneles de consulta. Lo único que se lleva de ahí es información: los listados, sus exportaciones y la descarga del fichero .lic de sus licencias.
¿Cuánto tarda en hacerse efectivo el cambio de permisos?
Es inmediato en el sistema. Lo que puede ir con retraso es lo que ve el usuario en su navegador: con recargar la página (F5) o volver a entrar, queda al día.
¿Y si el distribuidor dice que le faltan licencias concretas?
Primero descarta lo de siempre: que esas licencias estén efectivamente registradas a su nombre de distribuidor. El panel muestra lo que consta en el registro de licencias; si ahí una licencia está a nombre de otro distribuidor, no le saldrá. Si la asignación es correcta y sigue sin verla, escálalo a desarrollo con la serie y el número.
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