Autor: Sergi Santamaria

Manual usuario Glop <> Datáfono HONEI

El datáfono HONEI es un nuevo datáfono integrado con Glop, en este dispositivos tendremos las opciones de pago en barra, y la instalación en el dispositivo de GlopDroid desde donde también se podrán lanzar pagos.

Hay que tener en cuenta que en estos momentos HONEI no permite las devoluciones integradas, por lo que habrá que hacerlas de forma manual en el datáfono y luego realizarlas en Glop.

IMPORTANTE

Para el correcto funcionamiento de pagos en mesa del datáfono, hay que seguir el siguiente manual ya que HONEI trabaja bajo el flujo de pedidos en mesa (enlace al manual)

Requisitos

¿Requiere licencia de módulo?Si, requiere el módulo PEDIDOS MESA
¿Qué tipo de licencia usa la integración?GL y GB

Requiere el módulo pedidos mesa ya que Honei trabaja con el sistema completo, pedidos en mesa, pagos QR y datáfono.

CONFIGURACIÓN EN GLOP

1- Activar e introducir credenciales

Para activar el datáfono HONEI en Glop tendremos que acceder a configuración – terminales/multitienda – periféricos – pasarelas de pago – HONEI.

Aquí activaremos HONEI e introduciremos la apikey y id del terminal proporcionado por HONEI.

2- Configurar Forma de Pago

En configuración – formas de pago, la forma de pago que queramos utilizar tendrá que tener el check activo de HONEI en sus parámetros.

FUNCIONAMIENTO EN GLOP

CONFIGURACIÓN EN GLOPDROID

Activaremos HONEI y también activaremos la forma de pago configurada previamente en Glop.

FUNCIONAMIENTO EN GLOPDROID

Manual usuario Glop – Comercia Agnóstica

En este manual vamos a ver como es el nuevo sistema de conexión de Glop y GlopDroid con Comercia a través de la arquitectura Agnóstica.

ANTES DE CONFIGURAR GLOP

Antes de arrancar Glop para configurar la conexión Agnóstica, debemos de instalar el servicio InStorePaymentApi que será proporcionado por Comercia. Enlace descarga

Para instalarlo, clic derecho «ejecutar como administrador»

IMPORTANTE Una vez instalado, hay que ir en el explorador de archivos a «C:\Comercia\InStorePaymentApi» y abrir el archivo config.json y cambiar el número de la key a 69.

Tras cambiar el número de la key es necesario reiniciar el servicio instalado desde el administrador de tareas – servicios – «InStore-Payment-Api» – reiniciar.

CONFIGURACIÓN GLOP

En Glop tendremos que elegir el tipo de conexión Agnóstica y emparejar el datáfono a través de la lectura del QR. Si al abrir la ventana para emparejar se nos muestran unos mensajes sobre el certificado tendremos que aceptar ambos.

Para emparejar:

A) Emparejado por QR (recomendado)

  • En el PC (TPV)
    • Pulse el botón de emparejado en la configuración de Glop
    • En la página/web que se abre aparecerá un QR preparado para emparejar.
    • Pulse el botón Register (o la opción que muestre la página para iniciar el proceso).
  • En el datáfono
    • En el datáfono abra la app de registro/emparejamiento (InStorePaymentApi).
    • Introduzca la contraseña proporcionada por Comercia.
    • Seleccione la opción Scan (o “QR”) y enfoque la cámara al QR que aparece en la pantalla del PC.
  • Confirmación
    • Tras escanear el QR el datáfono emitirá un beep y debería mostrar un mensaje de éxito.
    • En la interfaz del PC la indicación del botón cambiará a PAIRED OK (o similar) cuando el emparejamiento se complete.
  • Resultado
    • El TPV y el datáfono quedan emparejados; ya puede enviarse operaciones (payment, refund, etc.).

B) Emparejado manual (si la cámara no funciona)

  • En el datáfono
    • Abra la app de emparejamiento en el datáfono.
    • Introduzca la contraseña proporcionada por Comercia.
    • El datáfono mostrará un Device ID / código alfanumérico en pantalla.
  • En el PC (TPV)
    • Pulse el botón de emparejado en la configuración de Glop
    • Introduzca en el campo correspondiente (por ejemplo “Terminal Name” o “Device ID”) el valor que mostró el datáfono.
    • Pulse Register.
  • Confirmación
    • Tras unos segundos la página cambiará y mostrará Registered manually (o un mensaje equivalente) indicando que el emparejamiento se ha realizado correctamente.

También tendremos que tener una forma de pago con el parámetro GlobalPay activo.

CONFIGURACIÓN GLOPDROID

En GlopDroid tendremos que activar en la configuración la opción de comercia Agnóstica y activar una forma de pago que sea GlobalPay.

En dispositivos CM5-X la opción de imprimir ticket en el dispositivo no estará disponible al no tener impresora.

USO EN GLOP

En el video se puede ver un ejemplo de uso en Glop lanzando un pago y una devolución.

USO EN GLOPDROID

En el video se puede ver como realizamos un pago desde GlopDroid

Visualización de imágenes en equipos con Windows 7

🔧 Problema con la visualización de imágenes

En algunos ordenadores con Windows 7, las imágenes que deben aparecer en las pantallas de actualizaciones y avisos no se muestran correctamente. Este problema se debe a que el sistema no permite cargar imágenes protegidas con seguridad moderna (TLS 1.2), que es el tipo de conexión que utilizan la mayoría de servidores actuales.

✅ Solución

Para resolver este problema, es necesario activar manualmente una opción de seguridad en Internet Explorer, que es el navegador que utiliza el sistema para mostrar este tipo de contenidos.

Pasos a seguir:

  1. Abre Internet Explorer (aunque no lo utilices habitualmente).
  2. Haz clic en el menú Herramientas (puedes pulsar la tecla Alt si no ves el menú).
  3. Selecciona Opciones de Internet.
  4. Ve a la pestaña Opciones avanzadas.
  5. Desplázate hacia abajo hasta la sección llamada Seguridad.
  6. Marca las casillas:
    • ✅ Usar TLS 1.1
    • ✅ Usar TLS 1.2
  7. Haz clic en Aceptar.
  8. Cierra Internet Explorer y vuelve a ejecutar la aplicación.

Qué hacer si el envío de documentos de venta da errores?

Podemos encontrarnos con dos tipos de errores en las facturas: Incorrecto y Parcialmente correcto.

1. Rechazado

Cuando el error es completamente incorrecto, debe ponerse en contacto con el soporte de Glop, quienes se encargarán de justificar el problema y proporcionar una solución para evitar que vuelva a ocurrir.

2. Parcialmente correcto / Incorrecto

En este caso, es necesario revisar el motivo, ya que muchas veces el cliente o su distribuidor pueden solucionarlo directamente. A continuación se detallan algunas de las posibles situaciones:

a) Datos de facturación del cliente incorrectos (Receptor)

Si el error está relacionado con los datos de facturación del cliente, es decir, si el receptor de la factura tiene información incorrecta (como nombre, NIF, dirección, etc.):

  • Acceder a la ficha del cliente y corregir o completar todos los datos necesarios.
  • A continuación, ir a Utilidades > Buscar documento y realizar la corrección del cliente en la factura afectada.
  • Este proceso generará automáticamente una factura sustitutiva con los datos actualizados.

b) Todos los artículos tienen un error (por ejemplo, impuesto mal asignado)

  • En este caso, se debe realizar una devolución completa (Rectificar doc.), lo cual también generará una factura sustitutiva.

c) Se quiere devolver un artículo concreto

  • Usar la opción «Devolución por artículos».
  • Esta acción generará una factura rectificativa por diferencia.

*Si necesita una devolución de todos los artículo puede hacerlo siguiendo el apartado b)

NUEVAS FUNCIONALIDADES EN BUSCAR DOCUMENTOS

En el apartado buscar documentos es donde encontraremos todas las opciones para poder rectificar un documento de venta. Aquí se detallan todas ellas.

  • Rectificar doc: genera una factura sustitutiva, tras ello nos da la opción de generar un nuevo documento con los mismos datos que el rectificado para poder modificar lo que queramos.
  • Modificar F.Pago: modifica la forma de pago de una factura
  • Sel. Cliente: asigna cliente a una factura simplificada, al asignarle el cliente en vez de una factura simplificada genera directamente una factura.
  • Corregir Cliente: sobre una factura con cliente ya asignado, se permite modificar el cliente asignado o volver a asignar el mismo pero con los datos corregidos.
  • Devolución artículos: permite sobre las líneas de la factura devolver uno o varios artículos concretos sin necesidad de rectificar el documento completo.

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