Glop Pay: cobro con QR (Dojo) — Glop (Manual para soporte)

Glop TPV Api de Glop Dojo Manual para soporte — Julio 2026

Glop Pay: cobro con QR (pasarela Dojo)

En pocas palabras: Glop Pay permite cobrar mostrando un QR que se puede presentar de varias formas: en la pantalla del TPV, en el GlopDroid o impreso en el justificante. El cliente lo escanea con su móvil y paga online en una página segura de Dojo (tarjeta y, si están activados, Apple Pay o Google Pay). No hace falta datáfono físico: el móvil del cliente es el «datafono». Cuando el cliente paga, el TPV cierra e imprime el ticket solo.

No confundir: esto es el pago online por QR (enlace de pago de Dojo). Es distinto del datáfono físico Dojo (pago en mesa/mostrador), que tiene su propio manual. Aquí no interviene ningún aparato: solo el TPV y el móvil del cliente.

1. ¿Qué es y para qué sirve?

Glop Pay es una forma de cobro del TPV que, en lugar de pasar la tarjeta por un datáfono, genera un QR que el cliente escanea con su móvil para pagar online. El pago lo procesa Dojo en una página segura suya.

Sirve, por ejemplo, para:

Cobrar sin datáfono físico o cuando el datáfono está ocupado.
Que el cliente pague cómodamente desde su teléfono (tarjeta, Apple Pay, Google Pay si están activados).
Mostrar el QR en el display orientado al cliente del TPV o imprimirlo en el justificante para que el cliente lo escanee del ticket.

2. Las piezas del sistema

Pieza	Qué hace
TPV Glop	Genera el QR de cobro, lo muestra y, cuando el cliente paga, cierra e imprime el ticket. Aquí se configura Glop Pay.
Api de Glop	El puente que prepara el enlace de pago con Dojo y avisa al TPV cuando el cobro se ha hecho.
Dojo	La pasarela de pago. Muestra al cliente la página de pago y procesa la tarjeta.
Móvil del cliente	Escanea el QR y paga en la página de Dojo.

3. Configuración en el TPV

Hay que dejar preparadas dos cosas: la pasarela (Dojo, con su clave) y la forma de cobro «Glop Pay» para que aparezca al cobrar. Todo requiere las licencias Glop Pay y Glop Api Rest (sin ellas, la pestaña no se habilita o el cobro no se arma).

3.1. Elegir la pasarela Dojo e introducir la API Key

En Terminales > pestaña Glop Pay:

1 Elegir la plataforma «Dojo». En el selector de plataforma de Glop Pay, marcar Dojo (las otras opciones son otras pasarelas).

2 Introducir la API Key de Dojo. Al elegir Dojo, aparece un campo «API Key de Dojo»: ahí se pega la clave de Dojo (empieza por sk_).

IMPORTANTE — los pagos online necesitan aprobación previa de Dojo: a diferencia del pago en mesa y del pago en mostrador (datáfono físico), donde basta con poner la API Key que ya tiene el cliente, en Glop Pay QR (pagos online / Dojo web) no vale con poner sin más la API Key. Hay que ponerse en contacto con Dojo: los pagos online requieren una aprobación previa del departamento de riesgos de Dojo antes de poder cobrar. Sin esa aprobación, aunque la clave esté puesta, los cobros online no funcionarán.

Cuidado con el entorno: la clave marca si los cobros son reales o de prueba. sk_prod_… = cobros reales; sk_sandbox_… = pruebas (sin validez). Poner la clave correcta según sea una instalación de producción o de pruebas.

Buena noticia: no hay que configurar nada más en Dojo. Al guardar, el sistema deja todo preparado automáticamente por comercio (la conexión para recibir el aviso de pago se auto-configura). Solo hay que poner la API Key.

No es el datáfono Dojo: esta pantalla (plataforma de Glop Pay = Dojo) configura el pago online por QR. El datáfono físico Dojo se configura en otra pestaña distinta y tiene su propio manual.

Pestaña Glop Pay en Terminales con plataforma «Dojo» y el campo «API Key de Dojo» — Pestaña Glop Pay en Terminales, con la plataforma «Dojo» y el campo «API Key de Dojo».

3.2. Configurar la forma de cobro «Glop Pay»

Para que Glop Pay aparezca como opción al cobrar, tiene que existir una forma de cobro asociada a Glop Pay. Se configura en el mantenimiento de formas de cobro de Glop:

1 Crear o editar una forma de cobro (por ejemplo, una llamada «Glop Pay» o «QR»).

2 Marcarla como Glop Pay. Activar la casilla que la asocia a Glop Pay (es la que hace que, al usarla, el TPV genere el QR en lugar de registrar un cobro normal).

3 Guardar. A partir de ahí esa forma de cobro aparece en la pantalla de cobro y, al elegirla, lanza el pago con QR de Dojo.

Idea clave: una cosa es la pasarela (Dojo + API Key, apartado 3.1) y otra la forma de cobro (el botón que ve el cajero, apartado 3.2). Hacen falta las dos: la pasarela dice «con quién se cobra» y la forma de cobro es «el botón para cobrar».

Mantenimiento de formas de cobro con la casilla de «Glop Pay» activada.

4. Cómo se cobra, paso a paso

1 Elegir Glop Pay como forma de pago en la pantalla de cobro, por el importe a cobrar.

2 El TPV presenta el QR. Puede aparecer en una ventana grande en pantalla, en el display orientado al cliente (si el TPV lo tiene) y/o impreso en el justificante, para que el cliente lo escanee del ticket en papel.

3 El cliente escanea el QR (de la pantalla o del justificante impreso) con su móvil y paga en la página de Dojo.

4 Al confirmarse el pago, el TPV cierra el ticket, lo imprime y la ventana del QR se cierra sola (suena un aviso).

5. Qué ve el cliente

Al escanear el QR, el móvil abre la página de pago de Dojo. Ahí el cliente paga con tarjeta y, además, se ofrecen siempre Apple Pay y Google Pay (aparecen automáticamente según el móvil del cliente: Apple Pay en iPhone, Google Pay en Android). Al terminar, ve la confirmación del pago.

6. Confirmación y cierre automático

El TPV no se queda esperando bloqueado: mientras el QR está en pantalla, va comprobando con la Api de Glop si el pago ya se ha hecho. En cuanto Dojo confirma el cobro:

El TPV cierra el ticket y lo pasa a histórico.
Lo imprime y suena un aviso.
La ventana del QR se cierra sola dando el cobro por bueno.

7. Cancelar un cobro

La ventana del QR tiene un botón Cancelar. Al pulsarlo, el TPV pide confirmación y, si se acepta, anula la petición de pago y no se cobra nada. El ticket queda como estaba (abierto), listo para cobrar de otra forma.

8. Devoluciones

Una devolución de un cobro hecho con Glop Pay (Dojo) se lanza desde el TPV. Se admite devolución total o parcial (por ejemplo, devolver solo algunos artículos), y se pueden hacer varias devoluciones parciales sobre el mismo cobro.

9. Resolución de problemas (soporte)

Síntoma	Qué comprobar
Al elegir Glop Pay no se genera el QR.	Revisar que la API Key de Dojo está puesta, que la plataforma es Dojo, que la forma de pago está configurada correctamente, que hay licencia Glop Pay y Glop Api Rest y que el TPV tiene conexión a internet.
El cliente escanea y le da error al pagar.	Comprobar el entorno de la clave: `sk_sandbox_` hace pagos de prueba; para cobros reales debe ser `sk_prod_`. Verificar también que el comercio está activo en Dojo.
Los cobros salen como de prueba (o al revés).	Es por la API Key: `sk_sandbox_` = pruebas, `sk_prod_` = real. Poner la del entorno correcto.
El cliente cierra el móvil sin pagar.	No pasa nada: el ticket sigue abierto. Cancelar el QR en el TPV (botón Cancelar) y cobrar de otra forma o reintentar.

10. Preguntas frecuentes

¿Hace falta datáfono?

No. El cliente paga con su móvil escaneando el QR. El pago lo procesa Dojo online.

¿Qué clave hay que meter y dónde?

La API Key de Dojo (empieza por sk_), en Terminales > Glop Pay, con la plataforma puesta en Dojo.

¿Cómo sé si estoy en pruebas o en real?

Por el principio de la clave: sk_sandbox_ = pruebas, sk_prod_ = real.

¿El QR caduca?

No caduca solo. Permanece hasta que el cliente paga o hasta que se cancela a mano en el TPV.

¿Con qué puede pagar el cliente?

Con tarjeta, y con Apple Pay o Google Pay, que se ofrecen siempre y aparecen según el móvil del cliente (Apple Pay en iPhone, Google Pay en Android).

¿Esto es el datáfono Dojo de las mesas?

No. Esto es el pago online por QR. El datáfono físico Dojo (pago en mesa/mostrador) es otra cosa y tiene su propio manual.

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