Categoría: Documentación

Manual Cover Manager

REQUISITOS DE LICENCIA

  • La licencia debe ser Cloud o Business.
  • Debe tener marcado el módulo de Cover Manager en el apartado API Rest.
  • Previamente se debe configurar el Cover Manager(Cliente).
  • No se pueden tener habilitadas las reservas de Glop y las reservas de Cover Manager de manera simultánea.

CONFIGURACIÓN DE COVER MANAGER

Es necesario que en cada mesa de los salones de Cover Manager se acceda a la opción Modificar y rellenar los datos de ID Mesa y Número Mesa que nos facilita el salón de GLOP.

Ejemplo de un Salón en Cover Manager

Configuración de una mesa desde Cover Manager

Página de configuración de Cover Manager

CREACIÓN DE LA RESERVA

Para realizar una reserva de prueba desde Cover Manager primero deberemos dirigirnos a la página test proporcionada por la propia Cover Manager, en el caso de Glop la nuestra es esta link.

Dentro de la página tendremos que seleccionar tanto la cantidad personas, como la fecha y la hora a la cual se quiere reservar la mesa.

Nota: En Glop sólo aparecerán las reservas asignadas para el día de hoy y el día siguiente

Seguidamente clickaremos el botón de reservar y nos moveremos a la pestaña de destalles para ultimar la reserva.

Para poder finalizar la reserva tendremos que escribir el nombre y apellidos de la persona que desea realizar la reserva, además de su correo electrónico y su número de teléfono.

Nota: Cover Manager identifica las reservas por el número de teléfono por tanto si realizamos dos reservas con el mismo teléfono, los datos introducidos en la 2da sobrescribirán los de la primera

Una vez confirmada la reserva nos aparecerá este mensaje.

GESTIÓN DE LA RESERVA DESDE GLOP

Para acceder a la gestión de reservas desde Glop primero tendremos que acceder al TPV, después en utilidades y para finalizar en Reserva Online.

Una vez estemos ya en la pestaña de Reservas Online, podremos observar un listado con todas las reservas confirmadas o pendientes de confirmar para así poder gestionarlas individualmente.

Estas reservas, podrán ser canceladas desde el botón cancelar, seleccionando una de ellas.

Para gestionar la reserva, seleccionaremos una de ellas del listado, pulsaremos sobre el botón gestionar. Tras esto se abrirá la pantalla de ventas con la mesa seleccionada, donde podremos añadir artículos o aparcarla vacía. Si la aparcamos vacía aparecerá de color rojo como mesa reservada y si la aparcamos con articulo estará de color azul como mesa ocupada.

Tras gestionar la reserva, si por algún motivo lo deseamos podemos desvincular la reserva de esa mesa, a través del botón desvincular, de forma que la mesa volverá a aparecer en estado libre para ser ocupada.

Nota de funcionamiento

En el caso de haber modificado el APIREST original de la instalación en la nube y/o licencia, es necesario borrar los registros de APIREST_BEARER de la tabla TB_TERMINALES para que conecte correctamente con los nuevos datos generados.

Ciclo completo gestión Reserva

https://youtu.be/wqx-CuDa3K8

Agregado de productos a una Reservahttps://youtu.be/9K_cwNL2o68

Manual Usuario – Cierre de caja y arqueo

VERSIÓN DE LANZAMIENTO: 7.8.5

Introducción

En Glop se realizan cierres de caja y arqueos. El cierre de caja es cuando al final del día se revisan y registran todas las ventas, asegurándose de que el dinero y los pagos coincidan con lo que marca el sistema. El arqueo de caja es chequear en cuando cerramos caja si el dinero en la caja cuadra con lo que dice el TPV, detectando si hay errores o faltantes (descuadres).

Configuración Inicial

¿Requiere licencia de módulo?No
¿Qué tipo de licencia usa?Todos los tipos

CONFIGURACIÓN DESDE GLOP

Se ha creado un nuevo parámetro en configuraciones – terminales – paramteros del terminal, en el que activamos el arqueo ciego para las diferentes formas de pago.

FUNCIONAMIENTO ARQUEO

Nos muestra el total teorico por cada forma de pago y nosotros podemos modificar para indicarle lo que realmente se ha cobrado en cada una de las formas de pago. Nos indicará el total del descuadre.

FUNCIONAMIENTO ARQUEO CIEGO (sin parámetro)

No nos mostrará los totales por forma de pago, tan solo nos preguntará por el recuento del efectivo (engloba todas las formas de pago contado)

FUNCIONAMIENTO ARQUEO CIEGO (con parámetro activo)

No nos mostrará los totales por forma de pago, primero nos preguntará por el recuento del efectivo (engloba todas las formas de pago contado) y despúes por las diferentes formas de pago (tarjeta, cheque…)

Nos saldrá la misma ventana que en el punto anterior, y tras ella la que vemos a continuación.

NUEVO INFORME

Se ha creado un nuevo informe en ventas – informes que nos muestra el descuadre detallado por formas de pago.

IMPRESIÓN CIERRE DE CAJA

En la impresión del cierre de caja, se ha añadido para que muestre el descuadre de todas las formas de pago.

EJEMPLO DE FUNCIONAMIENTO

En resumen tenemos 3 formas de realizar el arqueo

  1. Arqueo normal, donde vemos el importe teorico y añadimos lo que hemos contado nosotros y nos muestra al lado el descuadre
  2. Arqueo ciego, donde nos pregunta por lo que hemos contado nosotros de efectivo (todas las formas de pago contado)
  3. Arqueo ciego de todas las formas de pago, donde nos pregunta por lo que hemos contado nosotros de efectivo (todas las formas de pago contado) y tras esto nos pregunta por las demás formas de pago.

Manual de Usuario DOJO

Introducción

En este documento aprenderemos cómo realizar un buen uso de la sencilla herramienta de Dojo, la cual nos permite realizar transacciones con datáfonos físicos y nuestros dispositivos de cobros, y además no solo con estos dispositivos, también podremos o no realizar transacciones con las formas de pago que tengamos asignadas a nuestro Glop.

Esta herramienta permite no solo realizar transacciones para cobros normales y corrientes de pedidos, también permite realizar transacciones para abonos en ciertos documentos.

Comprobaciones Previas

Versión disponible desde la: 7.8.4

¿Requiere licencia de módulo?Necesitaremos una licencia de Dojo para poder hacer uso de este.
¿Qué tipo de licencia usa la integración?Las posibles licencias son GL y GB (en un principio deberíamos tener una de las dos activa ,ya que un técnico nos la habrá configurado previamente).
Otros requisitosNecesitaremos recibir una clave de cliente y una API-Key por parte de Dojo.Necesitaremos saber también el identificador del dispositivo que usaremos para las transacciones, y además indicar un alias para el mismo y los parámetros que creamos convenientes.Check PinPad: que el dispositivo actue como pinpadCheck imprimir: que Glop imprima la boleta del datáfono

Configuración Inicial

Para acceder a la configuración de Dojo:
Menú > Configuración > Terminales (o multi-tienda) y seleccionamos el terminal que usaremos, posteriormente pulsamos el botón < Modificar > y vamos a Periféricos > Pasarelas Pago > Dojo.

Aquí veremos toda la información de Otros requisitos de la tabla anterior:

Video:

Configurar Forma de Pago

Vamos a acceder desde la página inicial de Glop a Menú > Configuración > Formas de pago, y se nos abre la siguiente ventana:

Aquí podemos ver las formas de pago que tenemos guardadas, y si lo deseamos podemos crear nuevas. Nosotros lo que haremos será acceder por ejemplo en “Tarjeta” para comprobar que esta la tenemos configurada como forma de pago para Dojo (en caso de querer esta para ello, si no, seleccionar la que queremos y comprobar que las demás no están configuradas para Dojo).

Lo que haremos será seleccionarla, y pulsar el botón < Modificar >, una vez hecho esto veremos lo siguiente:

Aquí necesitaremos pulsar el botón < Parámetros de forma de pago >, es el de color naranja que hay bajo de la descripción, una vez pulsado veremos que nos aparecen varios parámetros, en este caso lo único que deberemos hacer será asegurarnos de que tenemos el parámetro “Dojo” activo, en caso de no tenerlo lo activaremos:

Una vez realizada la comprobación o el cambio, seleccionaremos < Aceptar >, y en la ventana anterior donde veíamos la descripción de la forma de pago, el código, etc… haremos igual, pulsaremos en < Aceptar >. De este modo ya tendremos una forma de pago configurada para su uso en Dojo.

Video:

Cómo Usar Dojo en Transacciones

Tendremos que dirigirnos al TPV de Glop

Uso en Ventas

Para usar Dojo dentro de una venta, lo que haremos será seleccionar los productos de esta venta, una vez los tengamos todos, directamente pulsaremos en el botón < Cobrar >, y nos aparecerá la siguiente ventana:

Una vez  aquí, para comprobar cómo funciona Dojo en este pedido, principalmente seleccionaremos la forma de pago que tenemos configurada para usar con Dojo, y posteriormente lo que haremos será pulsar el botón < Cobrar Imprimir > o presionaremos la tecla “F11”, de este modo comenzará el proceso de cobro en el cual nos pedirán que pasemos la tarjeta en el datáfono.

Una vez realizado el cobro, Glop confrmará el pago exitoso.

Cobros con Distintas Formas de Pago

Por otro lado, también podemos realizar cobros con distintos tipos de formas de pago, por ejemplo, si pedimos una Fanta de Limón, y esta nos cuesta 1.50€, podemos indicar que queremos pagar 1€ por la forma de pago de “Contado” desde el teclado numérico, y si seleccionamos después la forma de pago “Tarjeta”, por ejemplo, los cargos que faltan se aplican a esta última, como veremos a continuación:

Video: Aquí tenemos el video de una venta normal y una venta con más de una forma de pago

Uso en Abono

Para realizar un abono, lo que tendremos que hacer será acceder dentro del TPV a un apartado llamado < Utilidades >, en este veremos lo siguiente:

Aquí tendremos que pulsar en el botón < Buscar doc. >, y se nos abrirá lo siguiente:

Aquí, lo que tendremos que hacer será seleccionar el documento que queremos rectificar para realizar el abono, y pulsaremos al botón < Rectificar doc. > para completar el proceso, una vez habiendo pulsado en dicho botón, veremos como se nos abre un diálogo de alerta, como veremos a continuación:

Y una vez realizado esto, se nos indicará mediante un diálogo informativo que la operación ha sido finalizada, y si queremos imprimir el documento, como vemos a continuación:

Al aceptar este diálogo, nos preguntará de nuevo si queremos realizar un documento de venta vinculado al original y la factura, como vemos a continuación:

Una vez habiendo aceptado, o cancelado este proceso, el documento quedará rectificado y abonado.

En caso de que hayamos pulsado el botón < Aceptar > en el último diálogo mostrado veremos que tenemos productos añadidos a una cuenta, estos productos son los productos que había dentro del documento que acabamos de rectificar ya que, como bien pone en el diálogo, hemos realizado un documento de venta vinculado al que acabamos de rectificar.

Hemos de saber que si rectificamos un documento de algún pedido, posteriormente no podremos volver a rectificar este, por lo que cada documento se puede rectificar una sola vez, en el caso de intentarlo, veremos que nos aparece este diálogo de error:

Video:

Uso en Pagos en Mesa

Video demostración funcionamiento

El datáfono DOJO obtendrá las mesas ocupadas en Glop y nos permitirá seleccionarlas para realizar el pago y que la mesa se cierre.

Para poder realizar abonos, tendremos que tener configurado el datáfono DOJO como «Pin-Pad»

Importes pendientes:

En caso de que desde el datáfono DOJO dejemos importes pendientes, en Glop nos aparecerá de la siguiente forma:

Con la forma de pago de DOJO y el importe pagado, no nos permitirá eliminar esta forma de pago. Si intentamos realizar el siguiente pago en modo pin-pad no nos lo permitirá y nos mostrará lo siguiente advirtiendo de como se debe finalizar la mesa.

Recordar que para el correcto funcionamiento de los importes pendientes debe estar activo en los parámetros del terminal el siguiente parámetro:

En el caso de que lo queramos desactivar nos aparecerá este mensaje advirtiendo que no es recomendable desactivarlo.

Hay que tener en cuenta que los datáfonos NO imprimen el ticket, esto siempre lo hará Glop.

IMPORTANTE

Que puede provocar ver en dojo mesas que no son las de nuestro terminal? Esto se debe a una mala configuración de las credenciales DOJO, donde en el terminal se han añadido las credenciales de otro cliente. Lo vemos con un ejemplo:

Supongamos que un distribuidor se dirige a la instalación del BAR PEPE y añade las credenciales de DOJO del BAR PEPE correctamente. Después de las pruebas, el dispositivo en modo cobro por mesa funciona perfectamente. Posteriormente, el mismo distribuidor se dirige al RESTAURANTE MANUEL. y, por error, configura las credenciales del BAR PEPE. En este caso, si desde el BAR PEPE se lanza una consulta de petición de mesas, el camarero del BAR PEPE ve las mesas del RESTAURANTE MANUEL.

Integración de plataforma de Fidelización clientes en Glop

Requisitos:

  • La licencia con el módulo Fidelización API y la integración necesaria. Configurar la integración en el propio Glop.
  • Acceso a la propia plataforma de la integración.

Configuración desde Glop:

La configuración en Glop se llevará a cabo en la sección de terminales, dentro de la pestaña «Módulos/API/Fidelización» en su apartado correspondiente.

Simplemente, será necesario marcar la casilla de verificación para activar la integración e introducir el número de API KEY proporcionado por la integración.

Caso de uso:

  1. Un cliente realiza un ticket en Glop
    1. Si el cliente cuenta con usuario verificado en la plataforma integradora:
      • Se mostrará un cuadro con la información de fidelización del usuario, incluyendo el total de puntos acumulados y los cupones disponibles para aplicar.
    2. Si el cliente no cuenta con usuario en la plataforma integradora:
      • Se creará un usuario en la plataforma, el cual no podrá ser utilizado hasta que se acepten los términos y condiciones de la integración.
  2. A continuación, se podrá seleccionar el cupón a aplicar y finalizar el cobro del ticket, el descuento se aplicará de manera equitativa a cada artículo que componga el ticket.

Endpoints necesarios para la integración con GLOP

Algunos endpoints requieren el parámetro apikey en la cabecera o URL. Este parámetro será único en todas las llamadas realizadas por nuestros terminales a la API de terceros, independientemente del establecimiento que realice la llamada. Los establecimientos se «registrarán» y se «gestionarán» a través del listado de localizaciones y terminales en nuestra configuración de la API.

Obtener cliente mediante teléfono móvil:

Descripción

Obtenemos el cliente desde Glop mediante el número de teléfono introducido en la pantalla de cobro.

Estructura endpoint a sistema externo de fidelización

GET https://{externalfidelityintegration}/members/{phone}/

  • phone: Número de teléfono del cliente.
  • User-id: Id del empleado, situado en la cabecera.

Ejemplo respuesta del sistema externo de fidelización

{
    "card_url": "https://{externalfidelityintegration}/cards/8994987/",
    "member_summary": "Manolo Vidal\nNivel : Silver\nSaldo : 131 Puntos",
    "available_vouchers": [
        {
            "url": "https://{externalfidelityintegration}/vouchers/4WYYL0V/",
            "name": "Recompensa de fidelidad 5€",
            "value": "5.00",
            "unit": "Euros",
            "code": "4WYYL0V",
            "expiration_date": "2024-08-05T23:59:59",
            "external_id": null,
            "external_ids": [],
            "minimum_amount": null
        },    
    ]
}

Enviar ticket:

Descripción

Envío de ticket desde glop a la plataforma de fidelización.

Estructura endpoint a sistema externo de fidelización

curl --location 'https://{{externalfidelityintegration}}/visits/' \
--header 'Authorization: Token 21cdf0f6d1bb74be924e02ed9f27817a94b9173f' \
--header 'User-Agent: GlopApiRest/1.0' \
--header 'User-id: 10111' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '{
    "card": "https://{{externalfidelityintegration}}/cards/2176232/",
    "price": "100.00",
    "details": {
        "items": [
            {
                "reference": "ABC",
                "name": "Product Name",
                "category": "XYZ",
                "unit_price": "100.00",
                "quantity": "1",
                "total_price": "100.00"
            }
        ]
    },
    "used_vouchers": []
}'
  • User-id: Id del empleado, situado en la cabecera.

Ejemplo respuesta del sistema externo de fidelización

{
    "url": "https://{{externalfidelityintegration}}/visits/27755860/",
    "card": {
        "url": "https://{{externalfidelityintegration}}/cards/8994987/",
        "id": 8994987,
        "reference": "8994987",
        "points_balance": "31.00",
        "owner_info": "M. VIDAL / SILVE",
        "program_info": {
            "program_id": 6175,
            "program_name": "Standard",
            "program_type": "CYCLE",
            "program_description": "",
            "dashboard_url": "https://{{externalfidelityintegration}}/4865/clients/5224#/customer/RGFzaGJvYXJkc0N1c3RvbWVyTm9kZToxMjA4NzE0Mg=="
        },
        "sponsor_code": null,
        "latent_points_balance": "0",
        "terms_accepted": true
    },
    "date": "2024-06-19T14:44:11+02:00",
    "price": "100.000",
    "details": {
        "items": [
            {
                "reference": "ABC",
                "name": "Product Name",
                "category": "XYZ",
                "unit_price": "100.00",
                "quantity": "1",
                "total_price": "100.00"
            }
        ]
    },
    "comment": null,
    "reference": "27755860",
    "used_vouchers": [],
    "cashback_withdraw_value": null,
    "message": "Merci pour votre fidélité. \r\nNouveau solde : 31\r\n",
    "customer_screen_url": null
}

Cancelar ticket

Estructura endpoint a sistema externo de fidelización

curl --location --globoff --request GET'https://{{externalfidelityintegration}}/visits/{{referencia}}' \
--header 'Authorization: Token 21cdf0f6d1bb74be924e02ed9f27817a94b9173f' \
--header 'User-Agent: GlopApiRest/1.0' \
--header 'User-id: 10111' \
  • referencia: Referencia del ticket el cual se va a cancelar.
  • User-id: Id del empleado, situado en la cabecera.

Ejemplo respuesta del sistema externo de fidelización

{
    "visit": "Le passage avec l'ID 27755860 a été annulé. Les récompenses et les points associé ont eux aussi été annulés"
}

Resumen:

Este documento proporciona información detallada sobre la integración con GLOP para la fidelización de clientes.

  • Se requiere una licencia de Glop y la configuración del módulo de integración en el apartado Módulos/API/Fidelización.
  • Se describe el caso de uso de la realización de un cobro asignado a un cliente de fidelización y a un cliente no fidelizado.
  • Se presentan varios endpoints necesarios para la integración con GLOP, como obtener cliente, enviar ticket y cancelar ticket.
  • Se detalla la estructura de los endpoints, ejemplos de respuestas y la importancia de ciertos parámetros como el User-id.
Scroll to top

Acceder a WikiGlop

Cambiar la contraseña